Chính sách bảo hành và đổi trả hàng hoá

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG:

Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Hệ thống website DRAP24.COM, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:

+ Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất) hoặc do chúng tôi giao hàng nhầm màu sắc, kích cỡ.... không đúng với hàng hóa mà quý khách đặt mua.

+ Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

1. Điều kiện về thời gian. 

Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn) đến thời điểm có yêu cầu đổi, trả hàng không vượt quá: 07 ngày 

2. Điều kiện về sản phẩm.

+ Chưa qua sử dụng thử, tháo ráp...... 

+ Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...).

+ Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC).

+ Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.

+ Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

+ Chưa qua giặt tẩy đối với sản phẩm vải sợi.

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về DRAP24.COM

Các chi phí: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ...(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có). Nếu là do lỗi kỷ thuật phí vận chuyển sẽ được cty hỗ trợ.

3. Liên hệ giải quyết khiếu nại, hoàn trả hàng, bảo hành...